Оплата і доставка - MalvaOrganic

Нижче - прості та прозорі правила, щоб ви точно розуміли: як оплатити замовлення, коли ми відправляємо посилки та що робити у типових ситуаціях.

1) Як відбувається обробка замовлення

  1. Ви оформлюєте замовлення на сайті.
  2. Ми уточнюємо деталі і підтверджуємо наявність.
  3. Після підтвердження ви оплачуєте замовлення (або оформлюєте післяплату) і, за потреби, мінімальну передплату за доставку.
  4. Ми пакуємо посилку та передаємо у службу доставки.
  5. Після відправки ви отримуєте номер ТТН для відстеження.

2) Способи оплати

  • Онлайн-оплата карткою - Безпечна онлайн-оплата карткою (Visa/Mastercard). Apple Pay/Google Pay - якщо доступно. Після успішної оплати замовлення буде підтверджено.
  • Оплата за реквізитами - банківський переказ на рахунок магазину.
  • Післяплата (оплата при отриманні) - у відділенні Нової Пошти. Комісія за грошовий переказ - за тарифами перевізника.

Важливо: якщо ви сплачуєте за реквізитами, будь ласка, повідомте про оплату - так ми швидше ідентифікуємо платіж та відправимо замовлення.

3) Доставка

Ми доставляємо замовлення по Україні службою Нова Пошта:

  • До відділення - за тарифами Нової Пошти.
  • Кур'єром Нової Пошти - за тарифами Нової Пошти (переважно після 100% оплати).

4) Мінімальна передплата за доставку

Замовлення відправляються після передплати за доставку/пересилку (або після повної оплати), щоб зменшити кількість невикуплених посилок і тримати стабільні строки відправки.

Сума мінімальної передплати дорівнює вартості доставки, яка розраховується під час оформлення замовлення.

5) Безкоштовна доставка

Для замовлень від певної суми доставка може оплачуватися магазином. Умови можуть залежати від акцій та знижок - актуальна інформація завжди показується під час оформлення замовлення.

6) Коли ми відправляємо замовлення

  • Замовлення, підтверджені до 13:00, відправляються того ж дня (зазвичай після 16:00).
  • Замовлення, підтверджені після 13:00, відправляються наступного робочого дня (зазвичай після 16:00).

7) Важливі правила отримання

  • Якщо посилку не отримано протягом 7 днів, вона повертається відправнику. Вартість доставки у такому випадку не відшкодовується.
  • Відправка може здійснюватися з різних складів - інколи замовлення приходить декількома посилками.
  • Будь ласка, перевіряйте посилку при отриманні (цілісність, комплектацію).

Потрібна допомога? Напишіть нам - підкажемо по оплаті, доставці та статусу замовлення.